К возникновению профессионального стресса приводят: отношения на работе, роль в организации, карьерный рост, стиль работы, структура и климат в компании. две модели стресса: напряжение на работе и несоответствие усилий и вознаграждения.
Что в рабочей среде приводит к возникновению стресса? Понимание этих факторов поможет проанализировать рабочую ситуацию, руководителям — внести корректировки, сотрудникам – обсудить это с непосредственным руководителем и найти способы взаимодействия, позволяющие снизить уровень профессионального стресса.
Источники:
- отношения на работе: плохие отношения с руководителем, коллегами или подчиненными; сложности с принятием ответственности за свои решения и действия.
- роль в организации: неоднозначность роли в компании, конфликты, связанные с ролью, отсутствие внутренних и внешних границ, повышенная ответственность за других сотрудников.
- карьерный рост: очень быстрое или очень медленное продвижение по карьерной лестнице, ущемленные амбиции, недостаточная стабильность и безопасность.
- стиль работы: плохие физические условия работы, перегрузка, необходимость постоянно действовать в ограниченном отрезке времени, опасность для жизни.
- структура и климат в компании: недостаточное участие или неучастие в принятии решений, недостаток информации, ограничения в ресурсах для достижения цели (бюджет, время, люди), офисная политика.
Ученые выделяют две альтернативные модели стресса:
Первая модель: напряжение на работе. В этом случае стресс является результатом того, что к сотруднику предъявляются завышенные требования, но при этом у него низкий уровень влияния на процесс своей деятельности.
Вторая модель: несоответствие усилий и вознаграждения за хорошо сделанную работу. Стресс возникает, если сотрудник с одной стороны имеет высокую загруженность на работе и при этом низкую оплату труда, низкий статус и оценку своей работы.
Если две эти модели пересекаются, то вероятность возникновения дистресса увеличивается.
Выявлено так же, что уровень стресса увеличивается, когда нет ясности в целях работы, руководство выдвигает противоречивые требования, когда объем работы или слишком большой или слишком маленький, когда сотрудники не могут оказывать влияние на принятие решений и при этом несут ответственность за других людей.